Poids et précision des mots : notion de cadre de référence 
 
  
  
 Méthodes de présentation d’un projet/sujet 
 Expression verbale (ton, voix, volume) 
 L’ensemble des gestes et attitudes physiques à adopter 
 Exercices de présentation d’un sujet à un groupe de néophytes 
 Les 5 différents niveaux d’écoute 
 Les 4 types de questions et leur utilisation 
 Gestion des objections par La méthode AIR 
 Gestion du groupe et de ses différences 
 3 Techniques pour savoir dire non face à un membre de l’équipe 
 Les outils de l’animateur (Double Tour, Brainstorming, Pareto…) 
 Méthodes de prise de décision (vote pondéré, matrice décisionnelle…) 
 Conclure avec efficacité